(INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário [ADAPTADA])
Analise o texto que segue:
"Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores permaneçam fiéis à firma, depende de como criam laços e vínculos de interatividade e cocriação que proporcione valor. Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação do que a concorrência. Parte desta discussão de proposição de valor emerge da lógica do serviço"(VARGO, LUSCH, 2004).
Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA a respeito do Marketing de Relacionamento:
Faz-se necessário, também, destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente, visto que o custo para atrair novos clientes é consideravelmente maior do que para manter os atuais.
De modo geral o sucesso no relacionamento de marketing está nas ações bem sucedidas das pessoas que as aplicam, ou seja, os indivíduos que estão na linha de frente da organização.
A interação entre fornecedor e consumidor deve ser realizada com o intuito de perpetuar o relacionamento com a empresa.
As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo.
O Marketing de Relacionamento atenta para as necessidades de criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos.
Soluções para a tarefa
Resposta:
As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo.
Explicação:
Gabarito Estácio
As empresas, hoje em dia, precisam se atentar a todas as pessoas, não apenas aos seus clientes. O mercado é competitivo e as pessoas estão cada vez mais sensíveis e uma pessoa que não é cliente pode vir a ser importante para a empresa (alternativa D).
A produção, as vendas, o marketing e os relacionamentos, essa é a evolução do marketing. Hoje em dia vivemos a era dos relacionamentos, é por isso que existem tantas figuras na internet e na mídia.
O mercado, hoje em dia, não é mais voltado tanto para a produtividade, mas para a visibilidade e a boa imagem do negócio, cria-se uma vitrine bonita e isso pode garantir o sucesso do negócio.
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