implementação de um sistema de gestão de custos da qualidade tornou-se necessário para todas as empresas que pretendem manter-se competitivas no mercado que estão inseridas. Sendo assim, para auxiliar na tomada de decisão, é aconselhável o uso de indicadores para proporcionar análises mais precisas e/ou confiáveis na análise dos custos com qualidade.
LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020 (adaptado).
Com base no contexto acima e o seu conhecimento em indicadores para análises dos custos com qualidade, avalie os excertos abaixo.
I. Falha externa: percentual médio de vendas líquidas.
II. Falha interna: percentual do custo de produção/serviço.
III. Qualidade total: percentual dos custos de produção/serviços.
IV. Avaliação de compras: percentual total de custos de materiais comprados.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II e IV, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
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Resposta:
Alternativa 3:
III e IV, apenas
Explicação:
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