Question

Impalpabilidade mental são alguns serviços complexos, que tem muitas dimensões o que torna difícil
comunicar aos consumidores potenciais como seria a experiência de adquiri-lo. Serviços de arquitetura
muitas vezes são depreciados pelos clientes que não entendem todas as suas etapas: pensam que é só
uma alteraçãozinha" e "rapidinho" mas envolvem cálculos e projetos sofisticados para garantir a
segurança e aspecto da obra. Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas
1. É preciso educar o cliente sobre todos os passos e mostrar o que envolve o serviço e sua complexidade
para que o cliente entenda todos os serviços agregados à entrega final,
PORQUE
IL Para superar esses problemas, os profissionais de marketing devem usar pistas tangíveis e metáforas.
Tel
O As asserções i ell são proposições falsas
O A asserção Té uma proposição falsa e a li é uma proposição verdadeira
co A asserção é uma proposição verdadeira e alle uma proposição falsa
As asserções e il sao proposicoes verdadeiras e alle uma justificativa da
propose
Desmas aindo uma

Answer 1

Educar o cliente é importante, não apenas sobre o consumo consciente, mas sobre o funcionamento da cadeia produtiva e serviços agregados, mas não dá para fazer isso usando termos técnicos, então usar pistas tangíveis, exemplos e metáforas é a melhor forma (I e II estão corretas e se complementam).

A educação dos clientes e o mercado

Clientes precisam ser educados para o consumo adequado, além de ajudar na preservação do meio ambiente, será um cliente melhor para a empresa na relação de consumidor.

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