Imagine que você trabalha numa empresa que fabrica ônibus e é responsável por comprar peças diversas de fornecedores. Sua empresa, você sabe, possui um rígido controle de qualidade. Afinal, as consequências de um ônibus lotado falhar em alta velocidade podem ser trágicas. Tendo ciência disso, você decide que é necessário exigir de seus fornecedores o mesmo comprometimento com a qualidade dos produtos. No entanto, evidentemente, seus recursos (tempo e funcionários) são escassos. Qual das alternativas abaixo apresenta certificação internacional que poderá ajudá-lo a garantir a gestão da qualidade em toda a cadeia produtiva?
a)Kaizen.
b)ISO 9000.
c)Modelo japonês de administração.
d)PDCA.
e)Controle Estatístico de Qualidade
Soluções para a tarefa
Resposta:
ISO 9000.
Explicação:
A ISO 9000 é uma certificação, o qual trata-se de um conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem especificamente, a qualidade dos processos da organização. Trata-se de um grupo de normas que descreve regras relacionadas a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade. Quando uma empresa utiliza as normas ISO 9000, ela apresenta uma certificação que garante solidez, responsabilidade, credibilidade e facilidade nas relações comerciais. Além disso, os usuários dos produtos ou serviços dessa empresa podem ter maior segurança ao consumirem ou utilizarem esses produtos ou serviços, já que essa certificação só será obtida se todos os envolvidos no processo apresentem as mesmas garantias de qualidade e portanto, que também sejam certificadas. O Kaizen, o Ciclo PDCA e o Controle de qualidade atuam diretamente no produto e no serviço prestado, desenvolvendo ações contínuas de desenvolvimento e o Modelo Japonês se refere ao modelo Toyota de produção, que contém em si várias ferramentas de controle de qualidade.
Resposta:
B.
ISO 9000.