Imagine que você foi contratado para auxiliar no marketing de um restaurante.
A partir da definição atual de marketing, você precisará atentar-se a satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, com o intuito de gerar benefícios para o estabelecimento onde trabalha e para a sociedade. Sua primeira demanda é a resolução de um novo contexto que costuma estar ocorrendo no interior do restaurante.
Atualmente, os clientes estão demorando mais em suas refeições, gastando uma quantidade elevada de tempo tirando fotos dos pratos, postando nas redes sociais e mexendo em seus dispositivos móveis.
Com isso as filas aumentaram e muitos clientes andam reclamando do tempo de espera.
De que forma você, como profissional de marketing, poderá solucionar essa nova situação? Lembre-se de justificar sua resposta, apresentando pelo menos duas ações.
Soluções para a tarefa
Resposta:
É possível reduzir o tamanho das filas e o número de reclamações dos clientes sobre o tempo de espera com:
- Reservas de mesas, estabelecendo o horário que estarão presentes no restaurante.
- Ampliação do espaço ou colocação de mais mesas, se houver local adequado, disponibilizando mais lugares.
- Contratação de mais funcionários poderá agilizar o atendimento, fazendo com que os clientes sejam atendidos mais rapidamente, ficando, em consequência, menor tempo no estabelecimento.
- Criação de um espaço com puffs e sofás para que, após as refeições, os consumidores tenham a opção de relaxar e mexer em seus dispositivos móveis, sem atrapalhar os consumidores que estão esperando para realizar suas refeições.
- Realizar ações e promoções para que os consumidores realizem check-in nas dependências do restaurante, disponibilizando wi-fi grátis. Incentivar a postagem de fotos com a marcação do restaurante.
Explicação:
Resposta:
É possível reduzir o tamanho das filas e o número de reclamações dos clientes sobre o tempo de espera com:
- Reservas de mesas, estabelecendo o horário que estarão presentes no restaurante.
- Ampliação do espaço ou colocação de mais mesas, se houver local adequado, disponibilizando mais lugares.
- Contratação de mais funcionários poderá agilizar o atendimento, fazendo com que os clientes sejam atendidos mais rapidamente, ficando, em consequência, menor tempo no estabelecimento.
- Criação de um espaço com puffs e sofás para que, após as refeições, os consumidores tenham a opção de relaxar e mexer em seus dispositivos móveis, sem atrapalhar os consumidores que estão esperando para realizar suas refeições.
- Realizar ações e promoções para que os consumidores realizem check-in nas dependências do restaurante, disponibilizando wi-fi grátis. Incentivar a postagem de fotos com a marcação do restaurante.
Explicação:
resposta correta