Question

Imagine que você está analisando um processo produtivo e identifica a seguinte situação: a indústria de móveis em que você atua como Engenheiro de Produção definiu indicadores de desempenho na etapa do processo produtivo – CORTE e, diariamente, são apontados os índices de defeitos decorrentes desse processo. Os defeitos foram levantados, as causas identificadas e o plano de ação formulado. Agora você precisa aplicar o ciclo PDCA para melhorias nesse processo. De acordo com o conceito do ciclo PDCA, como você faria a sua aplicação? Assinale a alternativa correta que representa essa aplicação.

ALTERNATIVAS

Planejamento do plano de ação, avaliação das tarefas realizadas e ação referente à correção e melhorias.

Planejamento do plano de ação, execução das atividades planejadas, avaliação das tarefas realizadas e ação referente à
correção e melhorias.

Avaliação das tarefas realizadas, planejamento do plano de ação, execução das atividades planejadas e ação referente à
correção e melhorias.

Ação referente à correção e melhorias, planejamento do plano de ação, execução das atividades planejadas e avaliação das
tarefas realizadas.

Avaliação das tarefas realizadas, planejamento do plano de ação, ação referente à correção, execução das atividades
planejadas e melhorias.




10ª QUESTÃO
A gestão da qualidade visa uma maior integração entre os processos e também possibilita uma nova maneira de visualizar
essa integração: todos na organização trabalham com um objetivo em comum, que é oferecer produtos ou serviços,
conforme as especificações. Nesse sentido, é trabalhado com as seis dimensões da qualidade.
Sobre as dimensões da qualidade, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS

Ética é a dimensão relacionada ao modo de conduta do cliente, com o ambiente em que ele está inserido.

Qualidade extrínseca, custo, moral do funcionário, atendimento e ética são algumas das dimensões da qualidade.

A dimensão Atendimento está relacionada ao local, prazo e quantidade das entregas, se atendem o que foi especificado pela
empresa.

Segurança é uma dimensão da qualidade que está relacionada ao impacto do serviço prestado e também ao impacto em
relação ao meio ambiente.

A dimensão Moral dos funcionários se refere exclusivamente ao retorno financeiro atribuído aos colaboradores, uma
vez que outros fatores não influenciam nesta dimensão.

Answer 1

1º questão resposta:  Planejamento do plano de ação, execução das atividades planejadas, avaliação das tarefas realizadas e ação referente à correção e melhorias.

2º questão resposta: Segurança é uma dimensão da qualidade que está relacionada ao impacto do serviço prestado e também ao impacto em relação ao meio ambiente.