Imagine que uma empresa tenha como objetivo aumentar o número de clientes. Para isso, ela conta com variados relatórios de vendas, como de trocas de produtos, solicitações de prazos extras, número de visitas, clientes novos, clientes perdidos, enfim, relatórios esses relacionados à operação da equipe. As informações geradas por esses relatórios são fundamentais para administrar e planejar as vendas, uma vez que geram indicadores que ajudam a verificar o desenvolvimento da equipe de vendas de maneira bastante rápida, cada vez mais, em tempo real.
Considerando o caso apresentado e os estudos sobre indicadores de vendas, analise as afirmativas a seguir:
I. O Incremento da Carteira é um indicador que poderia ajudar nesse caso, pois considera o número de clientes antigos dividido pelo número de clientes novos.
II. O indicador conhecido como Redução da Carteira poderia ser útil para medir o objetivo do caso anterior, já que ele considera o número de clientes perdidos, dividido pelo número total de clientes.
III. O indicador Vendas Diárias seria útil para controlar o aumento do número de clientes, uma vez que esse indicativo considera o valor das vendas mensais e o custo mensal.
É correto o que se afirma em:
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É correto o que se afirma em I e III
Com o indicador de situação de carteira disponibilizamos, de maneira rápida e simples, uma visão de como está a saúde da carteira de clientes.
Utilizando essas informações para priorizar o atendimento dos seus clientes que estão prestes a ficarem inativos e definir estratégias para reconquistá-los.
O detalhamento da situação de carteira informa quais são os clientes cadastrados e qual o seu status perante as configurações de inatividade.
Espero ter ajudado.
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