Question

Imagine que o cliente está em busca de um produto X. Ele usa o celular, que é um dispositivo móvel, para pesquisar. Do celular, ele acessa um site de buscas para encontrar um e-commerce que venda o que procura. Navega pela plataforma da empresa, mas não compra, resolve ir até a loja física para ver se há como negociar um preço melhor e também analisar o produto. Depois de muito pesquisar, aí sim ele efetua a compra – seja na própria loja física ou no online.



O exemplo aborda uma jornada de compras feita em diferentes canais. Porém há uma característica específica apresentada que mostra como ocorre esse processo, ilustrando um modelo em que:
Alternativas
Alternativa 1:
Os canais atuam de forma independente.

Alternativa 2:
Os canais são escolhidos pela empresa.

Alternativa 3:
Os canais online e offline são específicos.

Alternativa 4:
Os canais são integrados possuindo sinergia.

Alternativa 5:
Os canais online são os principais pontos de contato.

Answer 1

Resposta:

Os canais atuam de forma independente.

Alternativa 1.

Explicação:

Cada um tem sua caracteristica e assim trabalham de forma independente.