Question

Imagine duas lanchonetes que trabalham com produtos similares, preços correlatos e o público alvo é o mesmo. Porém, uma delas tem tido mais resultado, seu número de clientes é cada vez maior e tem crescido constantemente, enquanto, na outra, o número de clientes é o mesmo e está em queda, possivelmente fadada ao fracasso. Dentro do contexto discutido em nossa palestra, qual das alternativas a seguir representa uma explicação para esse cenário?

O tipo de atendimento de uma das lanchonetes não é adequado.


A maneira como o serviço foi desenhado influencia no sucesso do negócio.


O planejamento da prestação de serviços da lanchonete não está de acordo com a sua realidade.


É necessário que a lanchonete fracassada reveja a qualidade da matéria prima de seus produtos.


O sucesso da lanchonete que está crescente se relaciona à qualidade dos produtos e ao atendimento dos funcionários.

Answer 1

O tipo de atendimento de uma das lanchonetes não é adequado. Ou É necessário que a lanchonete fracassada reveja a qualidade da matéria prima de seus produtos.