Question

Imagine a seguinte situação:


Álvaro tem um pequeno mercado e não consegue se diferenciar dos concorrentes, pois comercializa exatamente os mesmos produtos que todos os outros vendem.

Álvaro, então, procurou Júnior, que é um profissional conceituado em marketing na região, e pediu auxílio para fazer com que o mercado seja visto de forma diferenciada e única pelos consumidores. Ou seja, ele quer se destacar na multidão.


Segundo Júnior, o valor fornecido ao consumidor aparece como o principal critério de escolha de fornecedores. Basicamente, o consumidor tende a comprar sempre de quem lhe oferece mais valor, que é definido como a diferença entre o valor percebido e o custo pago pelo produto.


Sendo assim, para que Júnior consiga aumentar o valor percebido da loja de Álvaro, escolha entre as estratégias apresentadas a seguir a mais correta e viável do ponto de vista dos custos, para trazer os benefícios esperados no curto prazo.


A. Investir em novos aparelhos para a loja, mas não deve pensar em melhorar o treinamento dos empregados, visto que eles já estão preparados para lidar com os clientes.

B. Investir em campanhas para aumentar a divulgação da loja e, com isso, atrair novos consumidores, já que Álvaro precisa se diferenciar no que diz respeito à publicidade do seu serviço.

C. Investir nos aspectos físicos da loja (ar condicionado, trocar mostruário, novo layout), melhorar o treinamento dos empregados e introduzir novos produtos para aumentar a diversidade da loja

D. O valor para o consumidor é prejudicado porque os funcionários podem não estar motivados e, por isso, tem que ser trabalhado melhor o marketing interno para a loja de Álvaro ter mais diferenciação.

E. Subir os preços dos produtos, já que os de alto valor percebido podem garantir margem mais alta para a empresa, além de ser uma garantia para a loja aumentar a venda de seus produtos.

Answer 1

Resposta:

Investir nos aspectos físicos da loja (ar condicionado, trocar mostruário, novo layout), melhorar o treinamento dos empregados e introduzir novos produtos para aumentar a diversidade da loja

Explicação:

como diferenciar os serviços e o quanto isso é importante para as empresas satisfazerem seus clientes.

Answer 2

Resposta Correta:

Investir nos aspectos físicos da loja (ar condicionado, trocar mostruário, novo layout), melhorar o treinamento dos empregados e introduzir novos produtos para aumentar a diversidade da loja

Feedback da resposta:

Parabéns! Você realmente aprendeu corretamente sobre como diferenciar os serviços e o quanto isso é importante para as empresas satisfazerem seus clientes.