Question

Identifique a alternativa incorreta:

a.
Uma pessoa não pode agir como influenciadora, fazendo recomendações a favor ou contra certos produtos, sem, realmente, comprá-los ou usá-los.

b.
Em geral, um cliente é uma pessoa ou uma unidade organizacional que desempenha um papel na consumação de uma transação com o profissional de marketing ou com uma entidade.

c.
Por definição geral, consumidor é quem consome, também entendido como cliente final; já os clientes tendem a ser aqueles ligados ao processo de relacionamento (como compradores, pagantes ou usuários em caso de empresas). Logo, o cliente e o consumidor podem ou não ser a mesma pessoa.

d.
Em seus estágios iniciais de desenvolvimento, a área de estudo do “Comportamento do Consumidor”, com frequência, era chamada de “Comportamento do Comprador”, o que enfatizava a interação entre consumidores e produtores no momento da compra. A maioria dos profissionais de marketing e negócios reconhece, hoje, que o comportamento do consumidor é um processo contínuo, e não só o que acontece no instante em que um consumidor entrega dinheiro ou apresenta seu cartão de crédito como meio de pagamento e, em troca, recebe uma mercadoria ou serviço.

e.
A troca (venda e compra), uma transação em que duas ou mais organizações ou pessoas dão e recebem algo de valor, é parte integrante do marketing (e, portanto, processo de relacionamento entre pessoas e organizações).

Answer 1

Resposta:

Letra A.

Uma pessoa não pode agir como influenciadora, fazendo recomendações a  favor ou contra certos produtos, sem, realmente, comprá-los ou usá-los.