Question

I - O omnichannel pode ser encarado como uma evolução do CRM.


PORQUE


II - Nos processos convencionais, sem omnichannel, as ações de CRM são unidirecionais, ou seja, da empresa para o cliente, enquanto que, no omnichannel é o cliente entra em contato por vários meios e registra informações nesses meios, além de fazer pesquisas, compartilhar e comentar, sobretudo nas redes sociais, portanto esse vetor passou a ser multidirecional.


A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas

Answer 1

Resposta:

a)ll

Explicação:

exatamente o que diz