Question

I ¿ Hoje, o estudo do comportamento do consumidor vai além da simples compra do produto, pois tem colocado foco maior na experiência do consumidor com esse produto.

II ¿ A experiência do consumidor é avaliada, entre outros aspectos, por meio do seu nível de satisfação.

Podemos concluir que:


Apenas a afirmativa II é correta.


Ambas estão corretas e se complementam.


Apenas a afirmativa I é correta.


Ambas estão corretas, mas não se complementam.


Ambas estão incorretas.

Answer 1

Ambas estão corretas e se completam

Answer 2

Levando em consideração o estudo do comportamento do consumidor, na qual, está além de uma simples compra do produto, às alternativas I e II ambas se complementam.

Alternativa B).

O comportamento do consumidor é o estudo de indivíduos e organizações e como eles selecionam e utilizam os produtos e serviços. Eles se preocupam principalmente com a psicologia, a motivação e o comportamento.

O estudo do comportamento do consumidor inclui:

• Como os consumidores pensam e sentem sobre diferentes alternativas (marcas, produtos, serviços e varejistas).

• Como os consumidores raciocinam e selecionam entre diferentes alternativas.

• O comportamento dos consumidores durante a pesquisa e as compras.

• Como o comportamento do consumidor é influenciado por seu ambiente (pares, cultura, mídia).

• Como as campanhas de marketing podem ser adaptadas e melhoradas para influenciar mais efetivamente o consumidor.

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Bons estudos :)