Question

i - ao planejar um produto/serviço, é preciso, entre outras coisas, dialogar com o cliente por meio de, por exemplo, uma pesquisa. conhecê-lo. saber, de fato, o que o cliente, realmente, precisa. ii - relacionar-se com o cliente, vai além do processo usual de compra e venda. é manter um diálogo duradouro, respeitoso e ético com o consumidor. iii – questões éticas podem ser deixadas de lado quando se trata de relacionamento com o consumidor, já que, para uma organização, mais importante que manter o diálogo com o cliente, é vender para ele, sob qualquer circunstância.

Answer 1

Resposta:

d. Apenas as alternativas I e II estão corretas;

Explicação:

III – Questões éticas NUNCA devem ser deixadas de lado, sobretudo no que tange ao relacionamento com o cliente.