Question

I. A Gestão de Qualidade Total – GQT – (Total Quality Management - TQM), também conhecida como manutenção produtiva total, descreve uma abordagem de gestão para o sucesso em longo prazo por meio da satisfação do cliente. II. O gerenciamento total da qualidade pode ser resumido como um sistema de gerenciamento para uma organização focada no cliente que envolve, de maneira parcial, todos os funcionários em melhoria contínua. III. A Gestão de Qualidade Total (GQT) é um sistema abrangente para alcançar a melhoria contínua na satisfação do cliente. IV. A integração de sistemas de qualidade exige que o negócio atenda o cliente enquanto o cliente atende à sobrevivência do negócio. a. I e III são incorretas e II e IV são corretas. b. I, II e IV são incorretas e III é correta. c. Todas são corretas. d. I, III e IV são corretas e II é incorreta. e. Todas são incorretas.

Answer 1

d. I, III e IV são corretas e II é incorreta. 

Answer 2

Resposta:

D. I, III e IV são corretas e II é incorreta.

Explicação:

I. A Gestão de Qualidade Total – GQT – (Total Quality Management - TQM), também conhecida como manutenção produtiva total, descreve uma abordagem de gestão para o sucesso em longo prazo por meio da satisfação do cliente.

III. A Gestão de Qualidade Total (GQT) é um sistema abrangente para alcançar a melhoria contínua na satisfação do cliente.

IV. A integração de sistemas de qualidade exige que o negócio atenda o cliente enquanto o cliente atende à sobrevivência do negócio.