"Hoeffler & Keller (2003) enfatizam as vantagens de uma marca forte, consistente, ao atestar que consumidores de marcas consolidadas reagem de maneira mais favorável às estratégias de marketing. Rao & Monroe (1989) concordam com a afirmação anterior quando comprovam que a marca, com maior frequência, é responsável pela qualidade percebida dos clientes, em comparação a atributos como preço e tamanho da empresa. O conceito de Aaker, amplamente referenciado, afirma que identidade de marca pode ser entendida como um conjunto único de associações de marca que a empresa deseja criar ou manter (Aaker, 1991; 1996). A identidade de marca, “além de ser percebida ou orientar a percepção dos consumidores, precisa ser compreendida, interpretada e introjetada por funcionários e parceiros da organização”, de modo a servir de instrumento norteador das ações relacionadas à marca (Telles, 2004, p.42)". O conjunto das associações a uma marca, na ótica do comprador, pode ser definido como imagem de marca, isto é, a imagem de marca se constitui na “síntese da composição de impressões (verdadeiras ou imaginárias), atitudes e crenças que um grupo de indivíduos possui em relação a uma marca”, segundo o autor (p.38)".
TELLES, Renato; QUEIROZ, Maciel Manoel. Posicionamento de marca: uma perspectiva da evolução do conceito. Revista Científica Hermes, n. 8, p. 187-207, 2013.
A partir do excerto anterior, analise as afirmações a seguir:
I. As empresas buscam associar às causas sociais emergentes nas sociedades contemporâneas.
II. O posicionamento das empresas é repleto de questões subjetivas, como valores, crenças e causas.
III. Consumidores mais jovens tendem a apoiar empresas com posicionamento considerado "progressista"
IV. A guerra da Ucrânia deixou evidente que as empresas não podem mais ser neutras aos acontecimentos sociais.
É correto o que se afirma em:
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Reposta:
ll e lll
Explicação:
II. O posicionamento das empresas é repleto de questões subjetivas, como valores, crenças e causas.
III. Consumidores mais jovens tendem a apoiar empresas com posicionamento considerado "progressista"
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