Question

Há mais de 60 anos, quando a Domino's foi fundada, seus clientes não se importavam que o processo para saborear uma pizza fosse o de entrar em um restaurante, pedir sua pizza favorita e aguardar que ela fosse servida, pois isso já era suficientemente fácil para a época. No entanto, as expectativas do consumidor mudam ao longo do tempo e, na medida em que surgem novas tecnologias, que mudam a vida também. Hoje, os consumidores são impacientes e cada vez mais esperam que as marcas intuitivamente saibam o que precisam, quando precisam e, claro, instantaneamente. Utilizando de pesquisas e dados obtidos de seu negócio e de seus clientes, a Domino's percebeu, em seu período de reestruturação, que para seu cliente pedir uma pizza, ele passava por 25 passos e então buscou reduzir o número de passos, para que o cliente tivesse uma jornada de compra mais simples e rápida, reduzindo a chance de mudarem de ideia durante o processo. Assim, a reformulação passou a quantidade de passos da jornada de compra para 5 e, inclusive, possibilitando a compra com 0 cliques, através de seu aplicativo para celular Zero Clicks, que pede sua pizza favorita em 10 segundos. ​

COSTA, Thais.



A área de experiência do usuário busca proporcionar uma interação positiva entre cliente e empresa/marca ou cliente e produto/serviço em todas as etapas, ou seja, abrange todo o processo, desde a aquisição, retenção, conversão, relacionamento, venda, até o pós-venda. Uma representação importante de ser elaborada é a do funil de vendas, pois possibilita que os profissionais de marketing analisem os passos pelos quais os clientes passam em sua jornada e compra, facilitando a análise das interações, escolha das métricas e produção de conteúdos para cada etapa do funil.



ORSOL, Felipe; OTOMURA, André Martins. Analytics Marketing. Maringá - PR.: UniCesumar, 2021.



O marketing de conteúdo busca entregar informações relevantes que ajudem os usuários em sua jornada de compra, ou seja, em cada etapa do funil.


Portanto, levando em consideração as etapas do funil e o negócio da Domino's, pede-se que você sugira 2 conteúdos, que poderiam ser veiculados para os clientes da Domino's, em cada uma das 3 etapas do funil (topo, meio e fundo). Dê um título para cada um destes 2 conteúdos, diga o objetivo que pretende alcançar com cada um e dê um breve resumo do conteúdo que cada um teria, em até 2 linhas.


- Você deve escrever suas respostas no espaço disponível abaixo.

- Para organizar melhor suas respostas, você poderá dividi-las em tópicos.

- Caso tenha dúvidas, consulte sua Professora Mediadora.

Answer 1

Resposta:

dessa vez não posso lhe ajuda ☺️