Há ferramentas que auxiliam na administração de conflitos, de modo que o resultado traga benefícios para a entidade. Algumas delas foram discutidas durante nosso estudo.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão de Recursos: A) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. B) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. C) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. D) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
Soluções para a tarefa
Resposta: Letra: D) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
Explicação:
Expansão de recursos: trata-se de uma técnica que funciona especialmente quando a causa do conflito foi a escassez de algum recurso. Sendo assim, a decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando.
A resposta correta é a letra D, pois, a expansão de recursos é uma técnica de resolução de conflito criado pela escassez do recurso e expandir esse recurso pode gerar a percepção do ganha-ganha, dando fim ao conflito.
A técnica de expansão de recursos
Muitas vezes quando ocorre a escassez de um recurso, como dinheiro, promoção no trabalho, tempo de descanso, ou outro item que gerou o conflito e ao expandir esse recurso, o conflito extingue, pelas duas partes saírem ganhando.
Um exemplo prático é quando ocorre um conflito no trabalho por alguns colaboradores questionarem o valor do vale-alimentação e a expansão desse valor, ou seja, o aumento do vale dá o sentimento de ganha-ganha, onde a empresa ganha a satisfação dos colaboradores e os colaboradores o aumento que desejavam.
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