Question

Há diversos tipos de CRM para atender a diferentes objetivos empresariais. De outro modo, a empresa poderá combinar diferentes soluções existentes no mercado para ganhar eficácia nos processos ligados a captura de dados e interações junto aos clientes.

Qual é o tipo de CRM voltado para a interação com o cliente em mídias sociais, enriquecendo a base de dados com informações dos clientes?

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a) CRM operacional.

b) CRM analítico.

c) CRM colaborativo.

d) CRM de mídias sociais.

e) CRM social.

Answer 1

Resposta:

Alternativa e) CRM Social

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

e) CRM social.

Explicação:

Adg3 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente

1) e)  CRM social.

2) a)  CRM local / CRM em nuvem / CRM em nuvem.

3) e)  Web services.

4) b)  Jornada do consumidor.

Corrigido pelo AVA