Question

Há diversos níveis de interesse por determinados produtos, que podem ser ativados pela opinião de pessoas próximas ou outras que se destacam como influenciadores, isto é, indivíduos que mostram credibilidade. Estes, geralmente, conquistaram esse espaço por meio de um conhecimento, seja por estudo e/ou por experiência suficiente para torná-los formadores de opinião.

Dentre os cinco estágios do processo de consumo, assinale a alternativa que representa o estágio em que o consumidor é influenciado por esse tipo de opinião.

Answer 1

Resposta: A

Explicação: Identificação de necessidade

Answer 2

Resposta: busca de informações

Após o sentimento de desconforto, com o reconhecimento da necessidade, o consumidor iniciará a busca de informações em sua memória, mas, também, em opiniões externas.