Há conceitos centrais e importantes na Política Nacional de Humanização (PNH) que devem nortear a prática nos serviços de saúde pública. Desta forma, a prática que “implica prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, com uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário que inclua sua cultura, saberes (rompimento com a lógica da exclusão) e capacidade de avaliar riscos" (PNH, 2011) é chamada de:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Letra E, Acolhimento
Explicação:
A prática do acolhimento implica cuidar com responsabilidade e resolutividade, bem como uma atitude de escuta e compromisso com a resposta às necessidades de saúde do usuário, o que pode incluir a consideração de sua cultura, saberes (contrariando a lógica da exclusão) e habilidades de avaliação de risco. (Letra E)
A Política Nacional de Humanização
A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para implementar os princípios do SUS na gestão cotidiana e nas práticas assistenciais, elevando a saúde pública no Brasil e estimulando o apoio recíproco entre gestores, servidores e usuários.
Complementando a questão:
a) Defesa do Direito dos Usuários.
b) Clínica Ampliada e Compartilhada.
c) Gestão Participativa e Cogestão.
d) Ambiência.
e) Acolhimento.
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