Gurus de gerenciamento de qualidade total definiram o conceito de maneiras diferentes, mas ainda a essência e o espírito permaneceram os mesmos: “A qualidade como "aptidão para uso"”; essa definição é de:
a.
Ishikawa
b.
Deming
c.
Crosby
d.
Juran
e.
Feigenbaum
Soluções para a tarefa
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8
Resposta:
d
Explicação:
Juran definiu a qualidade como "aptidão para uso"
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2
Resposta:
d. Juran
Explicação:
Juran definiu a qualidade como “aptidão para uso”. Segundo ele, todas as
pessoas na organização devem estar envolvidas no esforço para produzir serviços ou produtos adequados ao uso.
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