Question

Grandes varejistas como redes de supermercados, bancos, farmácias, lojas de produtos para pets e franquias de alimentos são inovadores na forma de comunicarem-se com seus públicos, divulgarem suas ofertas e relacionarem-se com o mercado consumidor. Os pequenos varejistas embora compartilhem o mesmo mercado possuem um desafio maior quanto a conquista de clientes em razão dos níveis de investimentos necessários para maior visibilidade de seus empreendimentos.

Considere entre as alternativas a seguir a que identifica o diferencial utilizado pelos grandes varejistas que permite a expansão de seu relacionamento com os clientes e mercado consumidor.

Answer 1

Resposta:

O uso de tecnologias para agregar aos serviços de conveniências e rapidez

Explicação:

Especificamente no texto citado, a referência é quanto ao uso da tecnologia para agregar aos serviços conveniência e rapidez em prol da experiência do consumidor. Por meio dela é possível agregar serviços, conveniências e rapidez, não necessariamente com preços menores e diferenciais quanto ao produto em relação aos concorrentes. As estratégias de marketing e inteligência de negócios são importantes para o relacionamento e retenção de clientes, porém se comparadas à tecnologia esta última irá agregar na prática maior agilidade em toda a operação de gestão do relacionamento e prestação de serviços ao consumidor.