Gilmar Barreto desde o ano de 1997 atua na função de
gestor de pessoas em uma importante instituição
financeira do cenário brasileiro. Barreto conta que já
passou por alguns conflitos com funcionários e com o
tempo foi absorvendo experiência para resolver os
embates. Quando eu passei a ser líder, começaram
alguns problemas, porque eu era novo e administrava
pessoas muito mais velhas que não aceitavam a minha
posição. Mas fui contornando a situação e tudo deu certo
O gestor também fala que existem muitas maneiras de
solucionar os conflitos, no entanto, o líder dever ter
algumas habilidades. "Você tem que ter muita
sensibilidade para entender e saber qual é o problema
do funcionário. Além disso, é importantíssimo possuir um
bom equilíbrio emocional. Nas dificuldades, a única
pessoa que não pode ter problemas é o líder".
Diante do exposto podemos observar a responsabilidade
do gestor na resolução de crises e problemas. Dessa
forma podemos dizer que:
I. Para a saúde da organização a crise tem que ser
vencida de uma forma ou de outra, e quanto antes ela for
superada melhor, pois em tempos de crise, os prejuízos
são inestimáveis.
II. Entre os problemas mais recorrentes que são
constantemente solucionados estão: a comunicação, a
produtividade, o entrosamento da equipe, a percepção
dos problemas organizacionais, as estruturas que a
organização dispõe e o controle gerencial.
III. A organização deve sempre estar preparada para
reagir rapidamente a uma situação de crise, dando
suporte à tomada de decisões, protegendo sempre sua
reputação no mercado, pois, uma empresa forte passa
credibilidade à seus clientes.
É correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas
c) III, apenas.
d) le ll, apenas.
e) I, II e III.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta da questão é a letra B: II, apenas.
O papel que a liderança exerce é muito importante no cenário das organizações e uma das habilidades mais importantes que o gestor deve ter é a capacidade de gerenciar conflitos e de ter empatia.
É fato que as crises sempre acontecem e, no mais das vezes, manifestam-se por meio de problemas com a comunicação, com a produtividade, com o entrosamento da equipe e outros, mas que podem ser solucionados com a postura correta e muita negociação.
Toda crise representa uma oportunidade de crescimento, quando ela é entendida e bem aproveitada. Desse modo, o líder deve estar preparado para esses momentos e buscar sempre manter o equilíbrio emocional e uma postura amigável, a fim de estar mais próximo de sua equipe e encontrar, junto com eles, a solução ideal.
Espero ter ajudado!
Resposta:
e) I, II e III.
Explicação: