Gianesi & Corrêa (1996, p. 17) demonstram que o setor de serviços evoluiu devido a vários acontecimentos. A partir dessa afirmação, analise as proposições a seguir e marque a alternativa correta correspondente.
Os acontecimentos citados por Gianesi & Corrêa (1996, p. 17) são:
I. A urbanização tornando necessários alguns serviços, como, por exemplo, segurança;
II. Mudanças demográficas que aumentaram a qualidade de vida de crianças e idosos, os quais consomem maior variedade de serviços;
III. Mudanças socioeconômicas, como o aumento da participação da mulher no mercado remunerado e pressões sobre o tempo pessoal.
Está correto apenas o que se lê em:
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e II
E)
I, II e III
Soluções para a tarefa
Resposta: E (I,II e III)
Explicação:
Gianesi & Corrêa (1996, p.17) demonstram que
o setor de serviços evoluiu devido aos seguintes
acontecimentos:
a) Desejo de melhor qualidade de vida.
b) Mais tempo de lazer.
c) A urbanização tornando necessários alguns
serviços como por exemplo segurança.
d) Mudanças demográficas que aumentaram a
qualidade de crianças e idosos, os quais
consomem maior variedade de serviços.
e) Mudanças socioeconômicas como o aumento
da participação da mulher no mercado
remunerado e pressões sobre o tempo pessoal.
f) Aumento da sofistificação dos consumidores,
levando a necessidades mais amplas de
serviços.
g) Mudanças tecnológicas como o avanço dos
computadores e das telecomunicações que tem
aumentado a qualidade dos serviços, ou ainda
criado serviços completamente novos.