Question

Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
No ambiente corporativo, o comportamento das pessoas, a etiqueta empresarial que adotam e a comunicação que os indivíduos realizam fazem grande diferença no dia a dia. Para isso, compreender a dinâmica do local onde se trabalha, saber se comunicar de forma assertiva, bem como adequar-se à organização são fatores que contribuem para a criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso.
Neste contexto, analise as afirmativas a seguir que correspondem à postura profissional e à comunicação dentro dos ambientes corporativos:

I – A linguagem utilizada no ambiente de trabalho deve ser adequada ao ambiente, clara e sem vícios de linguagem.
II – A comunicação, organizacional ou do dia a dia, deve ser planejada para que situações desagradáveis sejam evitadas.
III – Na comunicação organizacional, o uso de metáforas e ‘parábolas’ deve ser evitado para não gerar conflitos de compreensão.
IV – Para transmitir segurança na comunicação oral, quem fala deve usar de voz elevada e gestos fortes.

São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I, II e III, apenas;


B Afirmativas I, II e IV, apenas;


C Afirmativas II e III, apenas;

D Afirmativas I e II, apenas;


E Afirmativas II, III e IV, apenas.

Answer 1

Como vimos em aulas, e por meio do material didático, a comunicação é um dos itens de maior importância dentro do que entendemos como etiqueta empresarial, ou corporativa. Ela permeia todos os ambientes e por meio dela podemos ter sucesso, ou não, em nossas ações profissionais. Assim, a comunicação no ambiente profissional deve apresentar alguns aspectos essenciais para que seja bem sucedida. Neste contexto, assinale a alternativa correta com relação aos elementos essenciais da comunicação no ambiente corporativo.
A Clareza, objetividade e linguagem simples;
B Rapidez, flexibilidade, termos e detalhes técnicos;
C Agilidade, linguagem técnica e detalhamento das situações;
D Formalidade, pessoalidade e elementos técnicos.
E Elementos visuais, linguagem técnica e erudição