Administração, perguntado por williamchagas1p676qx, 4 meses atrás

Gestão Orçamentária
KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os indicadores mais fundamentais para descrever o desempenho de um empreendimento. São valores quantitativos fundamentais que medem os principais processos internos de um negócio.

Eles são fundamentais para a elaboração de estratégias de gestão e permitem um bom acompanhamento e gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias adotadas. Por exemplo, um típico KPI é o CAC, ou seja, o Custo de Aquisição do Cliente. Se ele está acima do orçado, os gestores sabem que devem olhar mais atentamente para os processos dentro das áreas de Marketing e Vendas. Já se outro KPI clássico, a Retenção, que está baixa provavelmente é o atendimento ao cliente que merece atenção.

Acerca da utilização de KPIs no processo orçamentário, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:

( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado.

( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI.

( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos.

( ) a medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado.

A sequência correta é:

A V, F, F, V
B F, V, F, F
C V, F, V, F
D F, V, V, V
E V, V, V, F

Soluções para a tarefa

Respondido por alexamonteiro20

Resposta:

Gabarito: A. V-F-F-V

Explicação:

A criação de indicadores-chaves de desempenho parte do pressuposto de que “tudo o que não e´ medido não e´ gerenciado”. Seu objetivo é oferecer suporte para a gestão ao medir o desempenho, permitindo transformar a avaliação em números com a proposta básica de estabelecer parâmetros de desempenho. No entanto, como o próprio nome diz, os índices de performance se referem às atividades chave e são sempre quantitativos

Respondido por winnyfernandes

Os indicadores de performance (KPIs) são importantes porque permitem que os gestores tomem decisões de forma mais objetiva, baseada em informações concretas. As afirmações sobre os KPIs são V, F, F, V. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.

A afirmação II é falsa porque nem todos processos precisam estar associados a um KPI, essa decisão de análise depende da verificação do gestor.

A afirmação III é falsa porque os KPIs qualitativos são utilizados quando os dados quantitativos não são satisfatórios.