Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços que, sistematizados, desenvolvem a criação de um novo conhecimento. A gestão do conhecimento auxilia na otimização de produtos e serviços e, ainda, na prevenção do uso inadequado. Dentro das empresas, a gestão do conhecimento pode ser utilizada como uma vantagem competitiva, tudo através da gestão correta das informações e ainda através de determinadas etapas de construção. Nonaka e Takeuchi (apud LOCHA; ASHLEY, 2008) desenvolveram um modelo que explica a construção do conhecimento organizacional em cinco etapas: (1) compartilhamento do conhecimento tácito; (2) criação de conceitos; (3) justificativa dos conceitos; (4) construção de arquétipos; (5) difusão interativa do conhecimento. Portanto, disserte sobre essas etapas da construção do conhecimento organizacional. FONTE: LOCHA, Marta Lucia Marinatto; ASHLEY, Patrícia Almeida. Gestão por Competências: Um estudo e proposta de modelo alinhado à gestão do conhecimento e objetivos estratégicos organizacionais. VI Encontro Nacional de Excelência em Gestão, 2008.
Soluções para a tarefa
Para a construção do conhecimento organizacional é necessário sua sistematização em cinco etapas:
(1) compartilhamento do conhecimento tácito: A primeira fase corresponde a um momento de interação entre os indivíduos em que ocorre um compartilhamento das experiências e perspectivas de cada um;
(2) criação de conceitos: Fase em que ocorre a externalização dos esquemas mentalizados em que os indivíduos podem utilizar técnicas como: deduzir, induzir e extrair;
(3) justificativa dos conceitos: Nesta etapa são definidos quais os conceitos trabalhados na fase anterior serão realmente utilizados, quais os argumentos e fundamentos que os norteiam;
(4) construção de arquétipos: Após a filtragem dos conceitos é necessário transforma-los em ideias materiais, possíveis de serem trabalhadas;
(5) difusão interativa do conhecimento: Por fim, após as fases anteriores se tem a criação de um novo conhecimento organizacional, apresentando justificativas e modificações, capaz de ser disseminado.