Question

Gestão de Serviços
Questão 2:

Spiller (2004) destaca que a conveniência é muito mais relevante para o consumidor do que o
ponto ou localização da empresa prestadora de serviços.
Talvez isso explique o sucesso dos pequenos shoppings centers de bairros, que conseguem atrair público mesmo sem terem lojas-âncora ou um mix completo.

I.No setor de serviços é muito usual as empresas trabalharem com os elementos de
marketing utilizando o Composto CIUME.

II.Ciume é a sigla de conveniência, imagem, utilidade, mordomia e estimativa,
elementos do composto de marketing atualmente utilizado por diversas empresas
prestadoras de serviços.

III.Na prática, considerando o composto CIUME, quer dizer
que o consumidor deseja ter um restaurante bom mesmo que distante de casa
, uma academia de ginástica com bom atendimento independente da sua localização, ou um cinema com preço bom desde que a imagem e o som apresentem qualidade.

Indique alternativa correta:
Respostas objetivas:

Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.

Answer 1

Somente as afirmativas I e II estão corretas