GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS)
Assinale a alternativa correta.
A Qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem.
Com relação a afirmação acima podemos dizer tratar-se de:
A Qualidade percebida
B Conformidade
C Confiabilidade
D Desempenho
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Respondido por
7
Qualidade percebida letra A
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