Administração, perguntado por quirinodutra, 1 ano atrás

GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS)

Assinale a alternativa correta.

A Qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade é, assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem.
Com relação a afirmação acima podemos dizer tratar-se de:
A Qualidade percebida
B Conformidade
C Confiabilidade
D Desempenho

Soluções para a tarefa

Respondido por mendeskerlley

creio q seria a letra b! conformidade! pois depende do cliente a saber se o produto (serviço) é bom, ou seja, "conforme" o cliente necessita

edubagers: errado

Respondido por silvanomenezes

A Qualidade percebida

edubagers: Aula 1 – Tema 3 - A qualidade é sempre uma percepção do cliente ou seja ela é como o cliente percebe e não como a empresa produtora julga ser

Pergunta anterior

Próxima pergunta

Perguntas interessantes

Ed. Física, 9 meses atrás

como era chamado o jogo semelhado ao jogo de damas praticado pelos gregos no século V...

Geografia, 9 meses atrás

Observe as fotografias a seguir. Elas mostram a mesma avenida em diferentes momentos. A avenida Paulista foi inaugurada em 8 de dezembro de 1891, já com iluminação, redes de água e esgoto e linha de bonde. Também foi a primeira rua pública asfaltada da cidade de São Paulo. A avenida tornou-se o grande símbolo do poder econômico dos “barões do café” e dos banqueiros. Ainda hoje, representa o poder...

Química, 9 meses atrás

a- A que periodo pertence o elemento N? b- Qual o número atómico do elemento G? C- Número de elétrons do elemento H. d- O elemento C faz parte de qual grupo? e- Qual é o período do elemento P?

Geografia, 1 ano atrás

Por que o clima varia conforme a altitude...

Biologia, 1 ano atrás

de que maneira o oxigênio da natureza e renovada...

Química, 1 ano atrás

O professor escreveu no quadro com giz . Quem é mais duro o giz ou o quadro? Voce escreve no papel com lapis . Quem é mais duro , o appel ou a grafite:?Justifique sua resposta...

Matemática, 1 ano atrás

Calcule o Log24 6 sabendo que o Log27 6 = x que o Log27 4 = y.

Matemática, 1 ano atrás

1-Escreva em seu caderno apenas as sentenças verdadeiras! A)Duas retas paralelas e uma tranversal sempre determinam 2 pares de angulos agudos e 4 pares de angulos obtusos. (___) B)Duas retas paralelas e uma tranversal determinam 4 pares de angulos O.P.V (___) C)Se três retas de um mesmo plano se cortam em dois pontos distintos,duas dessas retas são paralelas e uma é transversal (___)...