Question

gestão da qualidade conceitos e técnicas download Luiz César Ribeiro Carpinetti Editora Atlas, 3ª Edição, 2016.

Answer 1

Olá!

Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.

Acredito que a sua dúvida esteja relacionada à obra Gestão da Qualidade - Conceitos e Técnicas - 3º Ed. 2016, do autor Luis Cezar Ribeiro Carpinetti.

Trata-se de uma obra com 11 capítulos. Ao longo destes capítulos, são abordadas técnicas de Gestão da Qualidade agrupadas em dois níveis de gestão, que são: nível operacional e nível estratégico. O autor aborda outros instrumentos modernos que auxiliam o gestor na execução das tarefas organizacionais.

Espero ter contribuído.