Gerenciar adequadamente a cadeia de valor representa um diferencial competitivo para a empresa.
Suponhamos que você trabalhe em uma empresa de água mineral engarrafada. Em um treinamento para 40 novos integrantes da equipe, você ficou responsável por expor a cadeia de valor da empresa: deverá caracterizá-la, relatar seu funcionamento e ressaltar sua importância. Para que sua fala transcorra de forma organizada, estruture-a na seguinte sequência:
a) Como você explicaria para os seus novos colegas o que é uma cadeia de valor? Sintetize a conceituação, mas não se esqueça de caracterizar sua estrutura básica.
b) Apresente a cadeia de valor da empresa. Identifique pelo menos três atividades primárias e como elas se desdobram em elementos da cadeia produtiva.
c) Apresente três formas de agregar valor no ramo de água mineral engarrafada em que a sua empresa atua.
Soluções para a tarefa
Resposta:
a) Cadeia de valor é um conjunto de atividades (primárias e secundárias, ou de apoio) inter-relacionadas que compõem a organização.
b) Cadeia produtiva da água mineral: fornecedor de insumo, fornecedor de máquinas de envase, envase, fornecedor de embalagens, atacadistas, varejistas e mercado consumidor.
Atividades primárias: extração da água mineral, tratamento, produção das embalagens, engarrafamento e venda.
c) Podem agregar valor: a oferta de diferentes opções de produtos (garrafas de 500ml, 1L, 5L, 20L); águas saborizadas; águas com diferentes propriedades minerais; águas com diferentes quantidades de gás; a empresa pode estruturar um sistema de entregas em empresas e domicílios; realizar a fidelização dos clientes; participar de eventos do setor para desenvolver novos produtos, etc.