Question

Gerência de relacionamentos é uma expressão relativamente nova aplicada a uma área fundamental e antiga das empresas. A premissa básica da gerência de relacionamentos é que a cooperação entre todos os participantes num canal resulta, em última instância, em sinergia, que, consequentemente, propicia maior nível de desempenho conjunto. Temos pontos importantes das afirmações de Bowersox e Closs (2004, p. 90) sobre o gerenciamento das relações, em que podemos considerar: I) Relações de comprometimento com fornecedor-cliente por meio da qualidade de ambos, viabilizando a melhor forma de estabilizar qualquer turbulência da empresa. II) Relações comerciais bem-sucedidas têm mais probabilidade de ocorrer quando as empresas cooperam entre si no planejamento e na operação. III) Se os participantes da cadeia de suprimentos estiverem focados na resolução conjunta dos problemas de modo a aprimorar a eficiência e eficácia, o ganho de competitividade atingirá a todos os participantes da cadeia de suprimentos. IV) O fundamento básico da gerência de relacionamentos é que a cooperação entre todos os participantes e a utilização das suas respectivas sinergias no canal impacta positivamente o desempenho destes.

Answer 1

RESPONDI =  II  III  IV ESTÃO CORRETAS.

Answer 2

Somente II, III e IV Pg 110