Question

Gente, meu celular é um moto g 2, quando eu tento restaurar ele fica dizendo: "Há outros usuários presentes neste dispositivo". E o botão de restaurar fica claro, eu já tentei daquele jeito de desligar o celular e apertar volume para baixo e botão Power, mas não dá, fica aparecendo essa mensagem: "Fastboot reason: Volume down key pressed
Version downgraded for recovery
Failed to vallidate recovery image
Boot up failed". Como eu posso restaura-lo ?

Answer 1

Há outros usuários, há uma conta como convidado. Abaixe q barra de status e clica no canto superior esquerdo onde tem sua foto, lá vai ter o usuário convido, exclua-o e depois desligue o telefone e tenta restaura-lo pelo modo recovery, se estiver com dúvidas de como formatar da uma olhada no YouTube.