Question

(FVG – 2010) Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.


• Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.

• O cliente passa a ser visto como externo à organização.

• A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o processo.

• Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade.

• Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de processos.

Answer 1

Resposta:

O cliente passa a ser visto como externo á organização.

CORRIGIDO PELO AVA.

Answer 2

Resposta:

O cliente passa a ser visto como externo à organização.

confirmada.