Futrel (2003) aponta as 10 etapas como sendo as principais funções do profissional de vendas. Baseado em nosso material didático e no autor, assinale a opção que apresenta a ordem correta dessa etapa.
ALTERNATIVAS
Prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, fechamento tentativo, identificação de objeções, resolução das objeções, fechamento tentativo, fechamento do negócio e pós-vendas.
Prospecção, pré-abordagem, apresentação do produto, realizar objeções, fechamento e acompanhamento.
Procurar clientes, preparar visita de venda, abordar clientes, fazer apresentações de vendas, controlar objeções e fechar venda.
Ligar para possíveis clientes, apresentação e divulgação do produto, preparação, controlar objeções e fechamento.
Prospecção dos potenciais da empresa, abordagem, apresentação pessoal, identificação de objeções e acompanhamento dos processos pré-vendas.
Soluções para a tarefa
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Prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, fechamento tentativo, identificação de objeções, resolução das objeções, fechamento tentativo, fechamento do negócio e pós-vendas.
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