Frente a necessidade de as organizações se prepararem para enfrentar seus concorrentes a nível global, faz-se necessário que a Gestão da Qualidade tenha uma maior aplicação na conformidade de produtos e serviços. Na abordagem sobre esse tema, estudou-se, também, que vários autores deram as suas contribuições para a construção da gestão da qualidade. No entanto, no livro "Conceitos da Administração e Ética Empresarial", são apontados os estudiosos mais importantes.
STRUETT, M. A. M.; ALBUQUERQUE, R. A. Conceitos da Administração e ética empresarial. Maringá: Unicesumar, 2018.
Avalie as afirmativas sobre três desses autores e suas contribuições:
I. As principais ideias de Ishikawa dizem respeito ao departamento de controle da qualidade, sistema da qualidade e garantia da qualidade, e qualidade total.
II. Juran contribuiu, com as suas ideias, sobre a trilogia da qualidade, controle e aprimoramento.
III. Ideias relacionadas à qualidade total e círculos da qualidade, são contribuições de Feigenbaum.
É correto o que se afirma em:
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Todas as organizações são constituídas por pessoas e por recursos não humanos (como recursos físicos e materiais, financeiros, tecnológicos, mercadológicos, etc.) A vida das pessoas depende intimamente das organizações e estas dependem da atividade e do trabalho daquelas. Na sociedade moderna, as pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro de organizações. As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, de tamanhos diferentes, de características diferentes, de estruturas diferentes, de objetivos diferentes. Existem organizações lucrativas (chamadas empresas) e organizações não lucrativas (como Exército, Igreja, serviços públicos, entidades filantrópicas, organizações não governamentais – ONGs – etc.). A Teoria das Organizações – TO é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral. Por seu tamanho e pela complexidade de suas operações, as organizações, ao atingirem um certo porte, precisam ser administradas e sua administração requer todo o aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de incumbências diferentes. A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não lucrativa. A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de uma organização. Assim, a administração é imprescindível para existência, sobrevivência e sucesso das organizações. Sem a administração, as organizações jamais teriam condições de existir e de crescer. A teoria geral da administração – TGA é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração em geral, não importa onde ela seja aplicada, se nas organizações lucrativas (empresas) ou se nas organizações não lucrativas. A TGA trata do estudo da Administração das organizações.
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