frederick herzberg, psicólogo americano, partiu do princípio de que o trabalho pode ser fonte de satisfação ou de aborrecimento na vida das pessoas. na sua pesquisa percebeu que os fatores que causavam satisfação eram indicadores de sucesso e crescimento profissional e os fatores que geravam insatisfação estavam ligados às condições do ambiente de trabalho. a partir disso ele desenvolveu a teoria dos dois fatores.
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