Question

Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p.16) definem tecnologias de Gestão como “propostas de meios de

gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional”, e

que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de

fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são “técnicas utilizadas para se implantar essas

tecnologias de gestão”, cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades

específicas de cada organização e relação a seus próprios “desafios, externalidades, cultura e

sistemas de gerenciamento” (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p.16)



Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade?

Escolha uma:
a. Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do
gestor na empresa.
b. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência.
c. Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões estratégicas.
d. Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento da empresa.
e. Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da
melhoria contínua.

Answer 1

b. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência.

Answer 2

Resposta: c. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência.

Explicação: Corrigido no AVA