Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p.16) definem tecnologias de Gestão como “propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional”, e que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são “técnicas utilizadas para se implantar essas tecnologias de gestão”, cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades específicas de cada organização e relação a seus próprios “desafios, externalidades, cultura e sistemas de gerenciamento” (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p.16) Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade? Escolha uma: a. Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões estratégicas. b. Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência. c. Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento da empresa. d. Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da melhoria contínua. e. Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do gestor na empresa.
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