Formular o problema consiste em dizer, de maneira explícita, clara, compreensível e operacional, qual a dificuldade com a qual nos defrontamos e que pretendemos resolver, limitando o seu campo e apresentando suas características. O problema, antes de ser considerado apropriado, deve ser analisado sob os seguintes aspectos: Viabilidade, relevância, novidade, exequibilidade e oportunidade Oportunidade, exequibilidade, novidade, custo financeiro e viabilidade. Exequibilidade, operacionalidade, relevância, custo financeiro e novidade. Relevância, custo financeiro, oportunidade, novidade e viabilidade. Viabilidade, operacionalidade, relevância, oportunidade e novidade.
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Nem todos os problemas são relevantes ou apropriados para serem resolvidos, e isso depende de varias variáveis, como é o caso das seguintes:
- Viabilidade, relevância, custo financeiros e a novidade.
Os problemas podem surgir dentro de organizações devido as alterações das variáveis internas e externas, como é o caso das condições macro e microeconômicas.
As mudanças no comportamento do consumidor, as mudanças do governo e as mudanças na concorrência são, geralmente, as principais.
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