Question

Foi solicitado ao engenheiro Dilbert que preparasse um plano de manutenção das fresadoras da fábrica. Para tanto o engenheiro decidiu utilizar de uma ferramenta da qualidade que o auxiliasse de forma a que se possa registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas as ações de manutenção, quem ficará responsável por cada ação, quando cada tipo de manutenção deve ser realizada, onde estará cada fresadora que deve passar por manutenção, por que se deve realizar a manutenção naquela fresadora específica, como se deve proceder em relação a todas as ações necessárias para a manutenção e quanto irá custar para a empresa cada uma das ações de manutenção. Qual das opções a seguir representa a ferramenta que Dilbert deve utilizar? A Análise de processo B Matriz GUT C MASP D 5W2H

Answer 1

Resposta:

5W2H letra D .................

Answer 2

Dilbert deve utilizar a 5W2H para fazer a investigação (alternativa D).

A ferramenta elenca algumas perguntas que Dilbert deve fazer para resolver o investigar as causas dos problemas, gargalos e qualquer outra possível necessidade dentro da empresa.

É basicamente um checklist para reduzir as incertezas e aumentar a produtividade, tornando o plano de ação ainda mais direto.

Pode ser usado em qualquer etapa e em qualquer área dentro da empresa

As perguntas são:

Os 5W:

• O que será feito?
• Por que será feito?
• Onde será feito?
• Quando será feito?
• Por quem será feito?

Os 2H:

• Como será feito?
• Quanto vai custar?

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