Ferramenta importante que pode ser usada a fim de entender os clientes de forma mais aprofundada. Foi criada pela companhia de pensamento visual XPLANE e auxilia no desenvolvimento de uma compreensão melhor do ambiente do cliente, incluindo comportamentos, preocupações e aspirações. Que ferramenta é essa?
Escolha uma:
a. Golden Circle.
b.
Brainstorming.
c.
Business Model Canvas.
d.
Mapa de Empatia.
Soluções para a tarefa
Resposta:
D) Mapa da empatia
Explicação:
Resposta:
E. Mapa de Empatia.
Explicação:
Por que esta resposta é a correta?
Mapa de Empatia é uma ferramenta idealizada pela companhia de pensamento visual XPLANE e refere-se ao entendimento do ambiente do cliente: quem essa pessoa é, o que gosta, como vive, quais as suas emoções, quais as suas dores e o que necessita.
Matriz SWOT é utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças nos negócios. Brainstorming é utilizado para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. Business Model Canvas permite a visualização completa de todas as perspectivas relevantes para o sucesso da organização. Golden Circleéuma visão alternativa para o entendimento da influência de algumas organizações e do quanto uma inovação pode afetar um segmento de clientes ou o mundo todo.