Question

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[...] ferramenta gerencial que auxilia no desenvolvimento e cumprimento das atividades organizacionais, é também uma das ferramentas utilizadas para o gerenciamento dos sistemas de qualidade. Trata-se de uma metodologia gerencial para o progresso da melhoria contínua observando-se às práticas que geram resultados positivos, com base em um ciclo contínuo de atribuições relacionadas ao planejamento, execução, verificação e ação.

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A definição apresentada refere-se ao conceito de:

Answer 1

Resposta:  b) Ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Action)

Explicação: Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

A definição apresentada refere-se ao conceito de Ciclo PDCA, e por isso a alternativa correta é a letra b) Ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Action).

Explicação:

O ciclo PDCA, pode auxiliar no desenvolvimento e cumprimento das atividades para a busca da excelência e, é também uma das ferramentas de qualidade. De acordo com Júnior et al. (2003), o ciclo PDCA é uma estratégia gerencial para o progresso da melhoria contínua observando-se às práticas que geram resultados positivos.