Question

Ferramenta elaborada por Kaplan e Norton que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso, viabilizando um sistema de controle que permite analisar as dimensões de desempenho, demonstrando não apenas resultados finais, mas também os fatores que os produzem, integrando medidas financeiras e não financeiras de desempenho, como cliente, inovação, finanças e processos internos. Qual o nome dessa ferramenta?


Matriz de Ansoff


Matriz BCG


Ciclo de Deming


Balanced Scorecard


Diagrama de Ishikawa

Answer 1

Resposta:  Balanced Scorecard

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Balanced Scorecard

Explicação:

confirmado no Gabarito da Estácio