Question

Fernando se apaixonou perdidamente por Débora e quer fazer um agrado ao seu novo amor lhe dando um presente que ela adora: chocolate. Ao caminhar entre as gôndolas de um supermercado, Fernando chegou até a seção de doces e viu várias opções de chocolate de marcas tradicionais. No entanto, pensou em algo mais especial, que realmente marcasse o momento. Por isso, saiu do supermercado e foi até uma loja de uma franquia famosa no Brasil por seus chocolates exclusivos e comprou um que surpreendeu sua namorada. Ao pensar nessa situação hipotética, concluímos que os canais de distribuição (ou canais de marketing) são diferentes e exigem estratégias diferentes por parte dos gestores. Relacionado a isso, podemos afirmar corretamente que:

Answer 1

Optei pela opção B) Produtos diferentes...

Answer 2

Letra A: Os produtos podem ser diferentes, porém o nível de serviços esperado pelo cliente é sempre o mesmo, fato que deve estar bem claro ao gestor do canal.