(FEPESE - CIS-AMURES - Auxiliar Administrativo - 2019)
Sobre comportamentos desejáveis para a qualidade no atendimento ao público, o atendente deve:
Tratar os usuários com cortesia e demagogia.
Sempre avisar que a demanda do usuário demorará a ser resolvida.
Buscar resolver a demanda dos usuários com agilidade.
Comunicar-se com o usuário de forma pretensiosa.
Utilizar respostas ambíguas para responder às demandas dos usuários.
Soluções para a tarefa
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Buscar resolver a demanda dos usuários com agilidade.
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Buscar resolver a demanda dos usuários com agilidade
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