Question

fenômeno que ocorre sem alteração das características de uma substância

Answer 1

É chamado de fenômeno físico.
Exemplo:
Amassar um papel;
Quebrar um copo de vidro;
Congelamento da água;
Fusão da água;
Etc.

Answer 2

Fenômeno físico, acontece quando se altera a forma do elemento, mas sua composição continua a mesma, como por exemplo, congelar a água, ou amassar um papel. Já o fenômeno químico, irá gerar calor, e assim alterar o cheiro, gosto ou a cor do elemento, como por exemplo, uma banana que amadurece, ou um bolo sendo feito. Se muda a composição da substância.