Question

(FCC, 201 Não se pode gerenciar o que não se pode medir. Esta máxima da Administração moderna ilustra o contexto de surgimento do BSC, cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton. Podemos dizer que o BSC representa:


A.
Um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla apenas indicadores financeiros.


B.
Um mecanismo para formulação da estratégia da instituição voltado à missão de futuro e visão de longo prazo.


C.
Um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.


D.
Uma metodologia para avaliação e desenvolvimento de competências individuais orientada pelo denominado mapa estratégico.


E.
Uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional, e não individual, baseada em guias operacionais.


Resposta correta é letra C

Answer 1

O Balanced Scorecard (BSC) representa um modelo de gestão estratégica que ajuda no alinhamento da Missão, Visão e Valores e estratégias do empreendimento (letra C).

Letra C: Um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.

São perspectivas trabalhadas no BSC:

• Finanças - trata-se dos recursos financeiros necessários para a realização das tarefas e processos internos;
• Processos internos - faz referência às rotinas de trabalho que são necessárias para o alcance das metas e objetivos globais;
• Aprendizado - faz referência aos treinamentos desenvolvidos na empresa (tem relação com a educação corporativa);
• Clientes - faz referência ao público-alvo da organização.

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Answer 2

Resposta:

C. Um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.

Explicação: